ISO 9001: 2015 устанавливает требования к системе менеджмента качества, когда организация:

a) необходимо продемонстрировать свою способность последовательно предоставлять продукты и услуги, которые соответствуют требованиям потребителей и применимым законодательным и нормативным требованиям, и

b) направлен на повышение удовлетворенности потребителей посредством эффективного применения системы, включая процессы улучшения системы и обеспечения соответствия потребителю и применимым законодательным и нормативным требованиям.

Все требования ISO 9001: 2015 являются общими и предназначены для применения в любой организации, независимо от ее типа или размера, а также продуктов и услуг, которые она предоставляет.