ИСО 9001:2015 определяет требования к системе менеджмента качества, когда организация:

а) необходимо продемонстрировать свою способность постоянно предоставлять продукты и услуги, которые соответствуют требованиям клиентов и применимым законодательным и нормативным требованиям, и

б) направлена ​​на повышение удовлетворенности клиентов за счет эффективного применения системы, включая процессы улучшения системы и обеспечения ее соответствия требованиям клиентов и применимым законодательным и нормативным требованиям.

Все требования стандарта ИСО 9001:2015 являются общими и предназначены для применения в любой организации, независимо от ее типа и размера, а также продукции и услуг, которые она предоставляет.